Informativa sui rimborsi

Política de Devoluciones y Reembolsos

Disponemos de una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar, en condiciones originales, con su embalaje original y sin signos de uso indebido o desgaste. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico volcandifusor@gmail.com.
Una vez aprobada la solicitud, te facilitaremos por correo electrónico la dirección de devolución, junto con las instrucciones necesarias para el envío del producto.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

Costes de devolución

Los costes de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo en casos en los que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en el envío, en cuyo caso asumiremos dichos costes.

Daños y problemas

Te recomendamos revisar tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de volcandifusor@gmail.com para que podamos evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos personalizados

  • Tarjetas regalo

  • Productos dañados por un uso indebido o manipulación incorrecta

Si tienes dudas sobre si un producto puede devolverse, contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo original y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.

Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin usar, con su embalaje original y con el comprobante de compra. El producto podrá ser manipulado únicamente para comprobar su naturaleza y funcionamiento básico, como se haría en una tienda física.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a través del método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través de volcandifusor@gmail.com.